- Informații generale
Proprietarul magazinului online sklep.dospel.com este Companie DOSPEL SA cu sediul social pe strada Główna nr. 188, 42-200 Częstochowa
Compania noastră:
– are un Cod de Identificare Fiscală (CIF): 7822681053,
– are numărul REGON: 366504168.
– are numărul KRS: 0000662217 - Adresa de corespondenta: DOSPEL SA ul. Główna 188, 42-280 Częstochowa, e-mail: sklep@dospel.com, telefon: +48 510 744 396.
- Prin utilizarea site-ului web/magazinului sklep.dospel.com, acceptați aceste reglementări și principiile conținute în Politica de confidențialitate a DOSPEL SA.
Pentru a utiliza serviciile magazinului online, este necesar să aveți dispozitive care permit utilizarea resurselor de internet, un browser de internet care permite afișarea site-urilor web (de exemplu, browsere de internet în versiunile specificate sau mai noi, cu suportul „cookie-urilor” activat).fursecuriMatei 22:21 Internet Explorer 5.0, Netscape 7.0, Mozilla 1.3 sau versiuni ulterioare.
Clienților care utilizează serviciile magazinului online le este interzis să furnizeze conținut ilegal. Comenzile care conțin un astfel de conținut nu vor fi onorate. - Afacere principală
1. Magazinul online oferă următoarele servicii:
(1) vânzarea de bunuri oferite de Vânzător prin intermediul site-ului web www.sklep.dospel.com sau al adresei de e-mail: dospel@dospel.com (vânzări online),
(2) informații despre produsele disponibile în magazinul online (informații). - Reguli de comandă
1. Comenzile pot fi plasate prin intermediul formularului de comandă sau prin e-mail la următoarea adresă: sklep@dospel.com
2. Comenzile pot fi plasate 24 de ore pe zi, pe tot parcursul anului. Comenzile plasate și plătite în zilele lucrătoare după ora 12:30, sâmbăta, duminica și de sărbătorile legale vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
3. Cumpărătorul este obligat să furnizeze o adresă de e-mail unde poate fi confirmată comanda.
4. Formularele de comandă completate incorect nu vor fi luate în considerare.
5. DOSPEL SA își rezervă dreptul de a retrage de la vânzare unele produse disponibile pe site-ul magazinului.
6. Contractul de vânzare-cumpărare se încheie între Client și DOSPEL SA – în conformitate cu legislația poloneză și în limba polonă, în conformitate cu termenii și condițiile generale ale contractului de vânzare-cumpărare.
7. Înregistrarea, securizarea și punerea la dispoziție a prevederilor esențiale ale contractului încheiat are loc prin tipărirea și înmânarea acestora către client împreună cu bunurile livrate, Facturi cu TVA documentarea vânzării. Dacă clientul achiziționează bunuri în calitate de antreprenor, acesta trebuie să indice acest lucru în comandă și să furnizeze detaliile necesare ale entității căreia urmează să i se emită factura cu TVA corespunzătoare.
8. Informațiile de pe site-ul Magazinului nu constituie o ofertă în sensul Codului Civil, ci doar o invitație de a depune oferte.
9. Prin apăsarea butonului de comandă, Clientul trimite o ofertă de cumpărare. După plasarea comenzii, Clientul primește o confirmare automată de primire, care nu constituie încă acceptarea ofertei.
10. Contractul de vânzare-cumpărare se încheie în momentul în care plata integrală pentru bunurile comandate este creditată în contul bancar al Vânzătorului sau în momentul în care se primește autorizația pozitivă din partea furnizorului de servicii de plată. În cazul plății ramburs la livrare (dacă este disponibil), contractul se încheie în momentul în care Vânzătorul confirmă acceptarea comenzii. - Preț
1. Prețul afișat pentru produsele disponibile este obligatoriu în momentul plasării comenzii de către Client. Atenție! În cazul comenzilor de produse care nu sunt în stoc în prezent, prețurile se pot modifica. DOSPEL SA își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor oferite, de a introduce produse noi în magazinul online, de a desfășura și anula campanii promoționale pe site-ul magazinului sau de a le modifica. Aceste modificări nu se aplică comenzilor pentru produse disponibile care au fost acceptate pentru procesare.
2. Prețurile mărfurilor din magazinul „DOSPEL SA” sunt exprimate în zloți polonezi și includ TVA.
3. În cazul fiecărei promoții, lângă informațiile despre prețul redus, există și informații despre cel mai mic preț al acestui produs care a fost valabil în perioada de 30 de zile anterioară introducerii promoției (în conformitate cu Legea din 1 decembrie 2022 de modificare a Legii privind drepturile consumatorilor și a anumitor alte legi, Monitorul Oficial din 2022, punctul 2581). - Livrare și plată
1. Bunurile comandate sunt livrate clientului la adresa de livrare indicată (privată sau comercială).
2. Termenul de livrare pentru bunurile comandate este de la 24 de ore la 5 zile lucrătoare din momentul în care banii sunt creditați în contul nostru sau din momentul în care primim confirmarea bancară a plății, cu excepția cazului în care se stabilesc alte aranjamente privind timpul de livrare între DOSPEL SA și Cumpărător în timpul confirmării comenzii.
3. Vânzătorul este răspunzător pentru deteriorarea accidentală sau pierderea bunurilor în timpul transportului până la livrarea acestora către Client.
4. Costul livrării în Polonia pentru comenzile sub 1000 PLN este de 20 PLN brut (24 PLN brut ramburs la livrare), iar pentru comenzile de peste 1000 PLN este GRATUIT (nu se aplică expedierilor agabaritice). Costurile de livrare internațională depind de țara de livrare și de greutatea totală a bunurilor comandate. Acestea sunt determinate individual.
5. Plata se poate face prin transfer bancar (plată în avans) în cazul transportului sau în numerar în cazul ridicării personale a comenzii.
6. Clientul are dreptul să inspecteze conținutul coletului în prezența curierului pentru a se asigura că nu s-au produs daune în timpul livrării. Dacă observați vreo deteriorare a mărfurilor sau dacă conținutul nu corespunde cu factura, vă rugăm să întocmiți un raport cu curierul.
7. Produsele sunt acoperite de o garanție a producătorului, valabilă în Polonia. Perioada de garanție variază de la 12 luni la 5 ani. Termenii detaliați ai garanției sunt specificați în formularul de garanție emis de garant.
8. Diferite țări pot avea restricții legale diferite privind deținerea, utilizarea și achiziționarea diverselor produse, cum ar fi armele airsoft sau armele cu bile. Dacă comandați din străinătate sau călătoriți cu bunuri achiziționate de la noi, este responsabilitatea dumneavoastră să cunoașteți și să respectați legile locale.
9. Se recomandă ca Clientul să verifice conținutul coletului în prezența curierului. Necompletarea unui raport de deteriorare nu limitează însă dreptul Clientului de a depune o reclamație, deși poate complica procesul probatoriu. - Returnarea bunurilor
1. Un consumator și o persoană fizică care desfășoară o activitate comercială cu drepturi de consum (o persoană care desfășoară activități independente într-un domeniu care nu are legătură cu natura sa profesională) are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile de la preluarea posesiei bunurilor.
2. Pentru a respecta acest termen, este suficientă trimiterea declarației înainte de expirarea acestuia.
3. Retururile trebuie efectuate imediat, în termen de cel mult 14 zile. Bunurile trebuie returnate în aceeași stare în care au fost achiziționate, împreună cu dovada achiziției, instrucțiunile și garanția. În toate cazurile, clientul returnează bunurile pe cheltuiala proprie.
4. Bunurile descrise la punctul 1 pot fi, de asemenea, schimbate cu alte bunuri, de valoare integrală. Politica de returnare este aceeași ca la punctul 1.
5. Dreptul de retragere nu se aplică bunurilor fabricate conform specificațiilor individuale ale Clientului (de exemplu, un ventilator fabricat la comandă cu parametri neobișnuiți). - Reclamații
1. În caz de reclamație, vă rugăm să contactați biroul „DOSPEL SA”. În acest caz, este necesară livrarea produsului deteriorat.
a) personal la sediul social al „DOSPEL SA”, str. Główna 188, Częstochowa 42-200, împreună cu dovada achiziției și cardul de garanție
lub
b) trimiterea produsului la centrul de service al companiei, la adresa Dospel Serwis, ul. Główna 188, 42-280 Częstochowa, împreună cu o descriere a motivului reclamației, o copie a dovezii de achiziție și cardul de garanție.
2. Reclamațiile vor fi analizate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea bunurilor defecte de către Dospel Serwis. Dacă acceptăm reclamația, vom repara mai întâi gratuit bunurile defecte și le vom returna clientului pe cheltuiala noastră. Dacă repararea se dovedește imposibilă sau necesită costuri excesive sau dacă nu putem îndeplini solicitarea clientului într-un termen rezonabil, bunurile vor fi înlocuite.
3. Dacă reclamația nu este acceptată, bunurile vor fi expediate pe cheltuiala Clientului care a efectuat comanda.
4. Reclamațiile privind daunele mecanice survenite în timpul transportului și mărfurile lipsă vor fi luate în considerare numai la primirea mărfurilor în prezența expeditorului. Condiția pentru acceptarea acestui tip de reclamație va fi întocmirea unui protocol de reclamație împreună cu furnizorul..
5. Reclamațiile privind neconformitatea livrării cu comanda trebuie raportate prin e-mail la următoarea adresă: sklep@dospel.com
în termen de 24 de ore de la primirea expedierii. În e-mail
Vă rugăm să furnizați detaliile comenzii și o descriere a problemei.
discrepanțe, ceea ce ne va permite să le procesăm mai rapid și mai eficient
plângeri. - Protecția datelor cu caracter personal
1. Operatorul de date cu caracter personal este DOSPEL SA, cu sediul social în Częstochowa (42-280), str. Główna 188, înregistrată în registrul antreprenorilor din Registrul Național al Instanței de Reglementare Juridică sub numărul 0000662217 (denumită în continuare „Operatorul”). Contact: dospel@dospel.com sau în scris la adresa sediului social.
2. Datele pot fi transferate către entități care cooperează cu Operatorul exclusiv în scopul îndeplinirii comenzii: companii de curierat și expediere (livrarea de bunuri); operatori de plăți electronice (executarea plăților); entități care furnizează servicii contabile, juridice și IT.
3. Datele vor fi stocate pe perioada necesară finalizării comenzii, iar după finalizarea acesteia: pe perioada prevăzută de legislația fiscală și contabilă (de obicei 5 ani de la sfârșitul anului calendaristic); până la expirarea termenului de prescripție pentru pretențiile care decurg din contract; în cazul consimțământului de marketing – până la retragerea acestuia.
4. Fiecare persoană vizată are dreptul: de a accesa datele sale și de a primi o copie a acestora; de a rectifica (modifica) datele sale; de a șterge datele sale („dreptul de a fi uitat”) sau de a restricționa prelucrarea acestora; de a se opune prelucrării; de a transfera datele sale; și de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere (Președintele Oficiului pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal).
5. Furnizarea datelor cu caracter personal este voluntară, dar necesară pentru plasarea unei comenzi și încheierea unui contract de vânzare. Nefurnizarea datelor va împiedica Magazinul să furnizeze servicii.
6. Datele cu caracter personal sunt prelucrate în scopul:- încheierea și executarea contractului de vânzare-cumpărare – în temeiul articolului 6 alineatul (1) litera (b) din RGPD (necesitatea executării contractului);
- îndeplinirea obligațiilor legale (de exemplu, emiterea unei facturi, contabilitatea) – în temeiul articolului 6 alineatul (1) litera (c) din RGPD;
- urmărirea sau apărarea împotriva pretențiilor – în temeiul articolului 6 alineatul (1) litera (f) din RGPD (interesul legitim al Operatorului);
- marketing direct (dacă a fost dat consimțământul) – în conformitate cu articolul 6 alineatul (1) litera (a) din RGPD.
3. Datele cu caracter personal ale Comandătorului vor fi prelucrate exclusiv în scopul îndeplinirii comenzii, inclusiv emiterea facturilor și menținerea raportărilor financiare. Aceste date sunt confidențiale și nu vor fi divulgate către terți.
4. Clientul are dreptul de a accesa și rectifica datele sale cu caracter personal, precum și de a le elimina din baza de date.
- Rezolvarea litigiilor
1. Litigiile care decurg din aplicarea prezentelor regulamente și în legătură cu executarea contractelor încheiate vor fi soluționate de instanța competentă în conformitate cu prevederile Legii din 17 noiembrie 1964, Codul de procedură civilă (text consolidat: Monitorul Oficial din 2021, punctul 1805, cu modificările ulterioare).
2. Cu acordul ambelor părți, cazul poate fi, de asemenea, trimis procedurii de arbitraj. - Alte aranjamente
1. Prezentul Regulament intră în vigoare la data publicării pe site-ul Magazinului.
2. „DOSPEL SA” depune toate eforturile pentru a se asigura că descrierile produselor de pe site-ul web sunt corecte din punct de vedere factual. Cu toate acestea, „DOSPEL SA” nu este responsabilă pentru date tehnice sau proprietăți incorecte ale produsului sau pentru modificări ale acestora de către producător. „DOSPEL SA”
